Términos y Condiciones de Los Encepados Experiencias
1. Objeto y ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones regulan la compraventa de productos y servicios a través de la tienda online Los Encepados Experiencias.
2. Partes
Por un lado, Los Encepados Experiencias, Carretera CC 433 PK 0,790 Valdelacasa de Tajo, Cáceres con Nº Registro de empresa de Actividades Turísticas OA/CC/00192. Por otro lado, el Cliente, que es la persona física o jurídica que adquiere los productos o servicios a través de la tienda online.
3. Objeto del contrato
El objeto del contrato es la compraventa de los productos o servicios que se ofertan en la tienda online.
4. Condiciones de acceso y utilización de la tienda online
El acceso y la utilización de la tienda online son gratuitos y no requieren previa suscripción o registro. El usuario se compromete a utilizar la tienda online de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y los presentes términos y condiciones. Se abstendrá de utilizar la tienda online para la realización de actividades ilícitas o contrarias a la ley, la moral, las buenas costumbres o los presentes términos y condiciones.
5. Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
Seleccionar los productos o servicios que desea adquirir.
Añadir los productos o servicios al carrito de la compra.
Introducir los datos de envío y facturación.
Seleccionar el método de pago.
Confirmar la compra.
6. Precio y condiciones de pago
Los precios de los productos y servicios se encuentran indicados en la tienda online e incluyen el IVA. El usuario podrá realizar el pago de los productos o servicios mediante los siguientes métodos:
Tarjeta de crédito o débito.
Transferencia bancaria.
PayPal
Bizum.
7. Envío y entrega
Los productos o servicios se enviarán a la dirección indicada por el usuario en un plazo de 48 a 72 horas días laborables. Los pedidos realizados un viernes por la tarde se cursarán el primer lunes laborable. Los gastos de envío serán a cargo del usuario según los precios de la web, salvo que se indique lo contrario en la tienda online.
8. Devolución y desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de los productos o servicios. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar su decisión a Los Encepados Experiencias, a través de una petición de devolución de compra mediante correo electrónico a la dirección info@losencepados.com. En caso de desistimiento, el usuario deberá devolver los productos o servicios en perfecto estado, sin haber sido utilizados. Los gastos de devolución serán a cargo del usuario, salvo que se indique lo contrario en la tienda online.
9. Garantía
En el caso de la compra de productos textiles, si estos productos presentaran defectos de fabricación, el usuario tendrá derecho a la reparación, sustitución o devolución del importe, en los términos previstos en la ley.
10. Responsabilidad
Los Encepados Experiencias no se responsabilizan de los daños y perjuicios que se puedan causar al usuario por el uso de la tienda online, ni por los daños y perjuicios derivados de la utilización de los productos o servicios.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y elementos de la tienda online son propiedad de Los Encepados Experiencias. El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Los Encepados Experiencias. Queda prohibido al usuario utilizar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos y elementos de la tienda online, salvo que cuente con la autorización expresa de Los Encepados Experiencias.
12. Modificación del contrato
Los Encepados Experiencias se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la tienda online.
13. Legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por la ley española. Cualquier controversia en relación con el presente aviso legal «Términos y Condiciones» se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales pertinentes.
14. Uso y Caducidad de las Tarjetas de Regalo
ESTÉTICA
La tarjeta de regalo de experiencia de estética tiene una caducidad de seis meses a contar desde la fecha de compra online. Los servicios deben ser consumidos dentro de este período.
ECOTURISMO Y EVENTOS
La tarjeta de regalo de experiencia de ecoturismo tiene una caducidad de un año a contar desde la fecha de compra online. Los servicios deben ser consumidos dentro de este período. Esta tarjeta no se podrá canjear por otros productos de venta online.
CUPONES DESCUENTO
Los precios de los productos son los marcados en la tienda online. Se podrán realizar campañas de promociones o descuentos que estarán reflejados en una ventana llamada CANJEAR CUPÓN PROMOCIONAL. Los Encepados Experiencias se reserva el derecho de estas campañas de promoción. No son aplicables, ni se pueden sumar otras campañas de promociones que tengamos activas en Redes Sociales.
15. Políticas de Reserva y Cancelación para Tarjetas Regalo del Centro de Belleza
La reserva de cita para la realización de la tarjeta de regalo de la experiencia de estética se debe concertar mediante llamada telefónica o WhatsApp al 650840924. Las citas se programarán según la agenda libre que haya en ese momento, de lunes a domingo, incluso festivos, en horario de mañana y de tarde, durante los doce meses del año.
Una vez que el cliente ha reservado una cita para una experiencia de estética, se espera que asista puntualmente a la misma. En caso de que el cliente no se presente a la cita en la fecha programada y no notifique su ausencia con al menos 2 días naturales de antelación, la tarjeta de reserva será cancelada de inmediato y no se ofrecerá la posibilidad de seleccionar otra fecha, salvo causa mayor demostrable*
16. Políticas de Reserva y Cancelación para Experiencias de Ecoturismo y Eventos en Los Encepados Experiencias
· Experiencias Ecoturismo:
La compra de la tarjeta de regalo para una experiencia de ecoturismo debe realizarse con al menos 7 días de anticipación a la fecha programada para la actividad.
Una vez adquirida la tarjeta de regalo para la experiencia de ecoturismo, con la fecha de reserva seleccionada por el cliente, se espera que este confirme su asistencia para la fecha elegida a través de la plataforma en línea. En caso de que el cliente no se presente a la actividad en la fecha reservada y no notifique su ausencia con al menos 2 días naturales de antelación, la tarjeta será cancelada de manera inmediata y no se ofrecerá la opción de seleccionar otra fecha, salvo la demostración de una causa mayor*
Por circunstancias climatológicas, la realización de las experiencias de Ecoturismo puede sufrir variaciones, adaptándose a las circunstancias del momento para la realización de dicha experiencia. En aquellos casos que fuera imposible la realización de la experiencia, Los Encepados Experiencias se reserva el derecho de programar al cliente otra fecha dentro de la programación anual.
· Eventos:
Para reservar plaza en eventos, la inscripción en el formulario debe realizarse con al menos 7 días de anticipación a la fecha del evento.
Por circunstancias climatológicas, la realización de eventos puede sufrir variaciones, adaptándose a las circunstancias del momento para la realización del evento. En aquellos casos que fuera imposible la realización de la experiencia, Los Encepados Experiencias se reserva el derecho de poder anular dicho evento y devolver al cliente el importe abonado.
Una vez adquirida la tarjeta de regalo para un Evento, con la fecha de reserva seleccionada por el cliente, se espera que este confirme su asistencia para la fecha elegida a través de la plataforma en línea. En caso de que el cliente no se presente a la actividad en la fecha reservada y no notifique su ausencia con al menos 2 días naturales de antelación, la tarjeta será cancelada de manera inmediata y no se ofrecerá la opción de seleccionar otra fecha, salvo la demostración de una causa mayor*
* En el caso de necesitar cancelar una cita sin el plazo mínimo de antelación de 2 días, debería ser por causas excepcionales demostrables, tales como:
Enfermedad grave o lesión: Si la persona está gravemente enferma o lesionada y no puede movilizarse o está incapacitada para asistir a la cita, esta sería una razón justificada para no asistir.
Emergencia familiar: Una situación de emergencia familiar grave, como la hospitalización de un familiar cercano o un accidente, puede hacer que una persona no pueda asistir a la cita.
Desastre natural o condiciones climáticas extremas: Si ocurre un desastre natural o hay condiciones climáticas extremas que impiden el transporte seguro o el acceso a la ubicación de la cita, la persona podría no poder asistir.
Conflicto con el horario laboral: Si la cita coincide con el horario laboral de la persona y no puede obtener permiso para ausentarse del trabajo, este podría ser un motivo válido para no asistir.
Falta de medios de transporte confiables: Si la persona no cuenta con un medio de transporte confiable y no puede llegar a la ubicación de la cita de manera segura y oportuna, podría ser una razón legítima para no asistir.
Solo en estos casos y mediante la demostración justificada se devolvería el dinero del importe de la tarjeta regalo con fecha ya reservada.
· Número mínimo de participantes:
Para garantizar la calidad de nuestras actividades de ecoturismo, en Los Encepados Experiencias nos comprometemos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes. Es esencial tener en cuenta que cada actividad tiene requisitos específicos en cuanto al número de participantes.
Experiencia Oleoturismo; Plazas Disponibles: Mínimo 2 personas – Máximo 15 personas.
Experiencia Un día en la granja; Plazas Disponibles: Mínimo 4 personas – Máximo 15 personas.
Experiencia El mundo de las abejas; Plazas Disponibles: Mínimo 4 personas – Máximo 15 personas.
Jornada de Yoga; Plazas Disponibles: Mínimo 7 personas – Máximo 20 personas.
Si no se alcanza el número mínimo de participantes para una actividad específica, nos reservamos el derecho de cancelarla. Sin embargo, para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, ofrecemos dos opciones alternativas:
Reprogramación de la actividad: En caso de cancelación debido a la falta de participantes, ofrecemos la posibilidad de reprogramarla para una fecha posterior, sujeta a disponibilidad.
Devolución del dinero: Si la reprogramación no es una opción viable para el cliente, procederemos a realizar la devolución del dinero correspondiente al costo de la actividad cancelada.
Nos comprometemos a informar a nuestros clientes con la mayor antelación posible en caso de que una actividad deba cancelarse debido a la falta de participantes. Además, nos esforzamos por brindar alternativas adecuadas para asegurar una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes.
Al reservar una actividad con Los Encepados Experiencias, el cliente acepta y reconoce estos términos y condiciones relacionados con los requisitos de participación mínimos para nuestras actividades de ecoturismo y eventos.
