Términos y Condiciones de Los Encepados Experiencias
- Objeto y ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones regulan la compraventa de productos y servicios a través de la tienda online Los Encepados Experiencias.
- Partes
Por un lado, Los Encepados Experiencias, con dirección en Carretera CC 433 PK 0,790, Valdelacasa de Tajo, Cáceres, y con número de registro de empresa de actividades turísticas OA/CC/00192. Por otro lado, el Cliente, que es la persona física o jurídica que adquiere los productos o servicios a través de la tienda online.
- Objeto del contrato
El objeto del contrato es la compraventa de los productos o servicios que se ofrecen en la tienda online.
- Condiciones de acceso y utilización de la tienda online
El acceso y la utilización de la tienda online son gratuitos y no requieren suscripción o registro previo. El usuario se compromete a utilizar la tienda online de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y los presentes términos y condiciones. Se abstendrá de utilizar la tienda online para la realización de actividades ilícitas o contrarias a la ley, la moral, las buenas costumbres o los presentes términos y condiciones.
- Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar los productos o servicios que desea adquirir.
- Añadir los productos o servicios al carrito de la compra.
- Introducir los datos de envío y facturación.
- Seleccionar el método de pago.
- Confirmar la compra.
- Precio y condiciones de pago
Los precios de los productos y servicios están indicados en la tienda online e incluyen el IVA. El usuario podrá realizar el pago de los productos o servicios mediante los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
- Bizum.
- Envío y entrega
Los productos o servicios se enviarán a la dirección indicada por el usuario en un plazo de 48 a 72 horas laborables. Los pedidos realizados un viernes por la tarde se procesarán el primer lunes laborable. Los gastos de envío serán a cargo del usuario según los precios indicados en la web, salvo que se indique lo contrario en la tienda online.
- Devolución y desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de los productos o servicios. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar su decisión a Los Encepados Experiencias a través de una petición de devolución de compra mediante correo electrónico a la dirección info@losencepados.com. En caso de desistimiento, el usuario deberá devolver los productos o servicios en perfecto estado, sin haber sido utilizados. Los gastos de devolución serán a cargo del usuario, salvo que se indique lo contrario en la tienda online.
- Garantía
En el caso de la compra de productos textiles, si estos productos presentan defectos de fabricación, el usuario tendrá derecho a la reparación, sustitución o devolución del importe, en los términos previstos por la ley.
- Responsabilidad
Los Encepados Experiencias no se responsabilizan de los daños y perjuicios que puedan causar al usuario por el uso de la tienda online, ni por los daños y perjuicios derivados de la utilización de los productos o servicios.
- Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y elementos de la tienda online son propiedad de Los Encepados Experiencias. El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Los Encepados Experiencias. Queda prohibido al usuario utilizar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos y elementos de la tienda online, salvo que cuente con la autorización expresa de Los Encepados Experiencias.
- Modificación del contrato
Los Encepados Experiencias se reservan el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la tienda online.
- Legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por la ley española. Cualquier controversia en relación con el presente aviso legal «Términos y Condiciones» se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales pertinentes.
- Uso y caducidad de las tarjetas de regalo
- Estética: La tarjeta de regalo de experiencia de estética tiene una caducidad de seis meses a contar desde la fecha de compra online. Los servicios deben ser consumidos dentro de este período.
- Ecoturismo y eventos: La tarjeta de regalo de experiencia de ecoturismo tiene una caducidad de un año a contar desde la fecha de compra online. Los servicios deben ser consumidos dentro de este período. Esta tarjeta no podrá canjearse por otros productos de venta online.
- Cupones descuento: Los precios de los productos son los marcados en la tienda online. Se podrán realizar campañas de promociones o descuentos que estarán reflejadas en una ventana llamada «CANJEAR CUPÓN PROMOCIONAL». Los Encepados Experiencias se reserva el derecho de modificar estas campañas. No son aplicables ni se pueden sumar otras promociones activas en redes sociales.
- Políticas de reserva y cancelación para tarjetas regalo del centro de belleza
La reserva de cita para la realización de la tarjeta de regalo de la experiencia de estética debe concertarse mediante llamada telefónica o WhatsApp al 650840924. Las citas se programarán según la agenda disponible, de lunes a domingo, incluso festivos, en horario de mañana y tarde, durante todo el año.
Una vez que el cliente haya reservado una cita para una experiencia de estética, se espera que asista puntualmente. Si el cliente no se presenta a la cita en la fecha programada y no notifica su ausencia con al menos 2 días naturales de antelación, la tarjeta será cancelada de inmediato y no se ofrecerá la posibilidad de seleccionar otra fecha, salvo causa mayor demostrable.
- Políticas de reserva y cancelación para experiencias de ecoturismo y eventos
- Experiencias Ecoturismo: La compra de la tarjeta de regalo para una experiencia de ecoturismo debe realizarse con al menos 7 días de anticipación a la fecha programada para la actividad.
Una vez adquirida la tarjeta de regalo para la experiencia de ecoturismo, con la fecha de reserva seleccionada por el cliente, se espera que confirme su asistencia a través de la plataforma en línea. Si el cliente no se presenta a la actividad en la fecha reservada y no notifica su ausencia con al menos 2 días naturales de antelación, la tarjeta será cancelada inmediatamente y no se ofrecerá la opción de seleccionar otra fecha, salvo la demostración de causa mayor.
En caso de condiciones climatológicas adversas, la realización de las experiencias de ecoturismo podrá sufrir variaciones, adaptándose a las circunstancias del momento. Si no fuera posible realizar la experiencia, Los Encepados Experiencias se reserva el derecho de programar otra fecha dentro de la programación anual.
- Eventos: Para reservar plaza en eventos, la inscripción en el formulario debe realizarse con al menos 7 días de anticipación.
Por circunstancias climatológicas, la realización de eventos podrá sufrir variaciones. Si fuera imposible llevar a cabo el evento, Los Encepados Experiencias se reserva el derecho de anularlo y devolver al cliente el importe abonado.
Una vez adquirida la tarjeta de regalo para un evento, con la fecha de reserva seleccionada, se espera que el cliente confirme su asistencia. Si no se presenta a la actividad en la fecha reservada y no notifica su ausencia con al menos 2 días naturales de antelación, la tarjeta será cancelada de inmediato, salvo causa mayor.
Causas excepcionales demostrables: En caso de no cumplir con el plazo mínimo de cancelación de 2 días, se aceptarán razones justificadas como:
- Enfermedad grave o lesión.
- Emergencia familiar.
- Desastres naturales o condiciones climáticas extremas.
- Conflictos laborales.
- Falta de medios de transporte confiables.
En estos casos, y siempre que se demuestre la causa, se procederá a la devolución del importe de la tarjeta regalo con fecha reservada.
Número mínimo de participantes:
Para garantizar la calidad de nuestras actividades de ecoturismo, se establece un número mínimo de participantes:
- Experiencia Oleoturismo: Mínimo 2 personas, máximo 15 personas.
- Experiencia Un día en la granja: Mínimo 4 personas, máximo 15 personas.
- Experiencia El mundo de las abejas: Mínimo 4 personas, máximo 15 personas.
- Jornada de Yoga: Mínimo 7 personas, máximo 20 personas.
Si no se alcanza el número mínimo de participantes, nos reservamos el derecho de cancelar la actividad. En ese caso, ofrecemos dos opciones:
- Reprogramar la actividad.
- Devolver el dinero.
Nos comprometemos a informar a los clientes con antelación sobre cualquier cancelación.
Al reservar una actividad con Los Encepados Experiencias, el cliente acepta estos términos y condiciones.
