Términos y Condiciones
1. Identificación de la empresa
Empresa: Los Encepados Experiencias
Dirección: Carretera CC 433 PK 0,790, Valdelacasa de Tajo, Cáceres
Email: info@losencepados.com
Registro Actividades Turísticas: OA/CC/00192
Registro Salón de Banquetes: SB-CC-0123
NIF/CIF: 02231589Z
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos por Los Encepados Experiencias a través de su página web, incluyendo la venta de productos ecológicos, experiencias de ecoturismo, actividades, eventos y tarjetas regalo.
3. Aceptación de las condiciones
La contratación de cualquier producto, actividad o servicio implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
4. Procedimiento de compra y contratación
- Seleccionar el producto, experiencia o actividad.
- Introducir datos de contacto y facturación.
- Seleccionar método de pago.
- Confirmar la compra o reserva.
Tras completar el proceso, el cliente recibirá confirmación mediante correo electrónico.
5. Precios y métodos de pago
Todos los precios incluyen IVA salvo indicación expresa.
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
- Bizum
6. Productos físicos: aceite ecológico y otros productos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente.
Plazo estimado de entrega: entre 48 y 72 horas laborables.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Productos defectuosos or incidencias
Las incidencias deberán notificarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción enviando fotografías a info@losencepados.com.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a info@losencepados.com.
Los productos deberán devolverse completos, sin usar y en perfecto estado.
Los gastos directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente salvo error imputable a Los Encepados Experiencias o producto defectuoso. Queda expresamente determinado que para los productos físicos (aceites), el coste del importe de la devolución correrá a cargo del cliente y se calculará en base al peso del paquete, siendo este exactamente el mismo importe que el cliente abonó en concepto de transporte al realizar la compra.
Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado inicialmente en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución.
8. Condiciones específicas para productos alimentarios
No se admitirán devoluciones de productos alimentarios abiertos, manipulados o desprecintados tras la entrega por motivos de salud e higiene.
Los productos deberán conservar su embalaje original y encontrarse en perfecto estado.
Los gastos de devolución de productos alimentarios (aceites) correrán a cargo del cliente salvo error o defecto imputable a Los Encepados Experiencias. Este coste de devolución será equivalente al importe según el peso del paquete, correspondiéndose exactamente con el precio de transporte que pagó el cliente en su compra original.
9. Experiencias de ecoturismo, actividades y eventos
Las reservas estarán sujetas a disponibilidad.
Los participantes deberán seguir las indicaciones del personal responsable.
Los menores deberán participar acompañados por un adulto.
Los clientes deberán informar previamente sobre limitaciones físicas, alergias o circunstancias relevantes.
10. Cancelaciones, modificaciones y climatología
Las cancelaciones deberán comunicarse con al menos 48 horas de antelación.
En caso de condiciones meteorológicas adversas, razones de seguridad, organización o fuerza mayor, Los Encepados Experiencias podrá modificar, reprogramar o cancelar las actividades.
- Modificar itinerarios
- Cambiar horarios
- Reprogramar actividades
- Cancelar y ofrecer devolución o nueva fecha
11. Número mínimo y máximo de participantes
- Oleoturismo: 4–25 personas
- Un día en la granja: 4–18 personas
- Día de aceituneros: 4–25 personas
- Mundo de las abejas: 4–15 personas
- Yoga: 7–20 personas
12. Tarjetas regalo y promociones
- Estética: 6 meses de caducidad
- Ecoturismo: 12 meses de caducidad
- Promociones no acumulables salvo indicación expresa
13. Responsabilidad y seguridad
Las actividades cuentan con coberturas de responsabilidad civil para su desarrollo.
Los participantes deberán seguir las indicaciones del personal responsable durante las actividades.
Los Encepados Experiencias podrá modificar, limitar o cancelar actividades por motivos justificados de seguridad.
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en la web son propiedad de Los Encepados Experiencias o cuentan con autorización de uso.
15. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en esta web.
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
La contratación de productos, servicios o actividades implica la aceptación de estas condiciones.
